Excluir conta e dados
Aplicativo Minha História
Se você ainda consegue entrar no aplicativo, o caminho mais rápido é Ajustes › Privacidade › Apagar minha conta. A confirmação é feita com sua senha.
Solicitar sem entrar no aplicativo
Envie a solicitação usando, se possível, o mesmo e-mail cadastrado na conta. Responderemos com os passos necessários para confirmar sua identidade antes de excluir dados de saúde.
Iniciar solicitação por e-mail
Não envie exames, laudos, senhas nem outros dados de saúde no primeiro e-mail.
O que é excluído
- cadastro e sessões ativas da conta;
- prontuário e registros clínicos ativos do paciente;
- vínculos de acesso e códigos de confirmação ou recuperação associados.
O que pode permanecer por prazo limitado
Registros mínimos de auditoria e de comprovação de consentimentos, sem conteúdo clínico, podem ser mantidos quando necessários para segurança, responsabilização e exercício de direitos. Dados excluídos também podem permanecer temporariamente em cópias de segurança cifradas e mecanismos de recuperação até sua rotação ou expiração. Veja os detalhes na Política de Privacidade.